Roque Molina es Product Manager en España de Native Instruments, dada su posición privilegiada dentro del sector, TecnologiaDJ.com contactó hace algunas semanas con él y muy cortesmente contestó a las preguntas que le formulamos. Te recomendamos que leas la entrevista por completo porque estamos seguros de que descubrirás muchos aspectos que la mayoría de los DJs pasamos de alto cuando hablamos y tratamos con este tipo de empresas:
TecnologiaDJ.com: ¿Podrías decirnos quién es Roque Molina y cuál es su trabajo en la actualidad?
Roque Molina: Pues Roque Molina es un tipo bastante modesto al que le encanta por encima de todo la música y el sonido, tiene ordenador desde que salió el Spectrum, aprendió MIDI con el Atari y el Cubase pirata como todo el mundo y aunque no es informático entiende los ordenadores como si fuera una especie de veterinario informático, los escucha, los mima y les hace funcionar. Mi profesión en realidad es técnico de sonido, una profesión dura y vilipendiada en España que, aunque te apasiona, te deja planchado. Al final he acabado en una gran empresa trabajando de Product Manager de informática musical y DJ, y ahora más dedicado al mundo del DJ que a otra cosa, un poco por la evolución que ha tenido todo este mundo. La informática musical como tal se ha diluido de manera que ahora lo abarca ya todo, desde una pedalera de guitarrista hasta un teclado Casio. Solo el mundo del DJ y su tecnología se mantiene como un núcleo bastante autónomo del resto.
Mi trabajo y día a día es muy variado y diverso. Me encargo en gran parte de temas de relación con proveedores, como Native Instruments, formación comercial, logística, relaciones con los distribuidores españoles, presentaciones, medios sociales, marketing, relaciones con artistas y atención técnica a los usuarios finales. Como podéis ver mi vida es un caos. Soy una persona abierta, no me gusta dejar tirado a nadie que ha confiado en alguno de nuestros productos y mucha gente puede acceder de forma directa a mí, pues todavía en el sector musical las empresas son muy accesibles y cercanas.
TDJ.com: Recientemente publicamos en TecnologiaDJ.com un post donde criticábamos la poca pericia que ha tenido Native Instruments con iOS 7, ¿sabes si están solucionados ya esos problemas?
RM: Es verdad que hay algunos problemas y están trabajando a marchas forzadas para solucionarlos. Quizás, como siempre, el mayor problema es el de comunicarlo, ya que cuando comunicas algo la gente en lugar de agradecerlo te ataca.
Hay que tener en cuenta que ellos empiezan a preparar lanzamientos con bastantes meses de antelación y hay unos 20 departamentos trabajando para que un producto salga el día 1 de Noviembre, por ejemplo. Las compañías como Apple, por ejemplo, hacen lo mismo y tienen políticas de secretismo absoluto sobre sus desarrollos. No llaman a todas las empresas para darles todos los detalles sobre su nuevo y secreto sistema operativo, para que ellos modifiquen sus planes y retrasen sus productos unos meses. De hacerse así nunca saldría nada al mercado. Seguramente algún Product Manager de Traktor gritó por la ventana al conocer que iban a haber ciertos problemas de compatibilidad a la salida del S4, pero no puedes entrar al despacho del presidente a decir que por favor retrase un mesecito la salida del producto y mantenga a todos los departamentos parados mientras se arregla el tema. 😉
Creo que por ser España un país de pequeñas empresas y casi todas del sector servicios hay poquísima cultura corporativa y la gente, en general, es muy estricta y a veces los foros se llenan de comentarios fruto del desconocimiento. Las empresas no quieren de ninguna manera perjudicar a sus clientes, pensar eso es una tontería, pero a la vez se ven forzadas a una lucha fratricida entre ellas que les hacer tomar posicionamientos que a veces son difíciles de entender.
TDJ.com: Esta pregunta es imperdonable no hacerla, como Product Manager de Native Instruments en España, ¿podrías adelantarnos alguna novedad en cuanto a software o hardware que vaya a presentar la empresa alemana próximamente o todo el trabajo es ultrasecreto?.
RM: Jajaja, en casa del herrero cuchillo de palo. Como he dicho antes, la gente se cree que tenemos mucho contacto directo con gente que suelta prendas, pero no es así. La política de confidencialidad que los empleados tienen es brutal. Conseguir información de novedades es muy difícil, y cuando la tenemos nosotros mismos estamos obligados a no darla hasta las fechas de anuncio oficial. Solo determinados departamentos como el de marketing manejan información sensible y como no hay nadie español por allí, siempre sueltan prenda hacia bloggers o webs inglesas o americanas que son los que primeros se enteran de todo y lo pueden filtrar. Habrá que hacerse más amigo de alguien de Marketing 😉
TDJ.com: ¿Cómo de importante es el mercado español para Native Instruments, es decir, estadísticamente hablando, la comunidad hispana es importante en cuanto a ventas a nivel mundial o todavía nos queda mucho para llegar a mercados más consolidados como el inglés o el alemán?
RM:España es a nivel de ventas el primer país del mundo que no sea oficina directa de Native Instruments (quizás con la crisis estamos retrocediendo un poco). Nuestro éxito es principalmente debido a la gama de productos de DJ cuyo éxito es realmente alucinante y muchas veces hasta inexplicable en términos de población. Las otras gamas de productos de Native Instruments, pese a tener buenas ventas, no llegan a niveles de Alemania, Inglaterra, Países Nórdicos, con mucha más cultura de creación musical especialmente en música electrónica. Nuestro país, lamentablemente es un país seguidor, no creador de tendencias. Además cuando vamos a productos como KOMPLETE 9 ULTIMATE el poder adquisitivo de un joven español medio hacen imposible competir con otros países y la piratería campa a sus anchas, pues somos un país totalmente colonizado con la cultura de lo gratis.
TDJ.com: ¿Para cuando una oficina propia de Native Instruments en España? No es que el distribuidor oficial no haga su trabajo, todo lo contrario, pero los usuarios finales generalmente prefieren contactar si pueden directamente con el fabricante.
RM: Glups, una pregunta trampa. La verdad es que no hay planes de ello por diversas razones. La primera es que la labor de Adagio con respecto al canal de distribución es muy buena, está muy bien valorada y es la correcta. Seguramente no mejoraría por el hecho de que NI se instalara en España y no sería positivo para el canal de dealers españoles que una empresa de otro país imponga condiciones de mercado. De hecho nunca es bueno que desde el exterior se decida como tiene que ser la forma de trabajar de un país concreto, pero bueno, son los tiempos que vivimos de globalización y uniformización cultural, que le vamos a hacer. En todos esos aspectos considero que deberíamos ser mucho más combativos
Por otro lado esto de que los usuarios finales se relacionen de forma directa con las marcas es algo muy nuevo y auspiciado por internet y las nuevas tecnologías. Por mi edad no estoy aún acostumbrado a esto. Siempre he valorado mucho más las relaciones de cercanía con una buena tienda de zona, los consumidores somos muy inconscientes de lo que significa la desaparición de canales de distribución de cercanía, todo es muy cómodo al principio, pero te aísla para siempre y te hace muy dependiente. Cuando te quieres dar cuenta no hay nadie a tu alrededor que sea realmente experto y te pueda ayudar. Cuando veo a la gente desesperada en los foros o en Facebook me doy cuenta.
Cuando compramos por internet estamos indirectamente eliminando al experto de cercanía, que tenía una máquina en stock y por lo tanto la estudiaba, conocía sus trucos, hacía sus aportaciones personales y le daba un contexto conjunto a otras marcas o productos. Si esta fuera la norma, cerca de nosotros no quedaría nadie para ayudarnos y estaríamos encadenados al único contacto en otro país que puede darnos información relevante y normalmente será un chico tan saturado de trabajo que no tendrá tiempo de comprobar nada, como a veces me pasa a mí mismo, pero yo cuento con la inestimable ayuda de los distribuidores españoles. Odio cuando vas a una gran superficie y el empleado sabe menos que tú después de leerte la caja del producto. Casi nunca compro por internet, llámame clásico.
Las marcas y grandes fabricantes son egoístas, intentan que solo les compres a ellos y ofrecerte productos todo en uno o catálogos que llevan de todo aunque no lo fabriquen ellos. Yo eso lo veo un error y Native Instruments en algunos momentos está abusando de ello. Los ecosistemas ricos nacen del contraste y de la colaboración, los entornos cerrados siempre me han parecido un error. La historia está llena de ejemplos, por el contrario el mejor invento de la tecnología musical ha sido el MIDI, una tecnología de 1982 que aún no ha sido barrida por nada… Maschine Studio llevará tres salidas MIDI ¿En cuántas cosas de las que te rodean puedes decir eso en este momento?
Bueno, me he ido por las ramas… 😉
TDJ.com: ¿Qué proyectos de futuro tiene Roque Molina o en su defecto el Grupo Adagio y las empresas a las que representa en nuestro país?
RM: Pues en la actualidad aparte de el trabajo en Adagio como responsable de varias marcas, como Native Instruments, Reloop, MOTU o Adam Audio. Estoy en las últimas fases de la finalización de un libro sobre Traktor con la editorial Merak Media y que surge como idea para intentar que la gente de cualquier nivel entienda las cosas que veo que buscan de forma recurrente, en llamadas o e-mails. Es un proyecto bastante estresante, no me imaginaba que sería tan duro.
TDJ.com: ¿Cómo pueden contactar contigo los lectores interesados en saber algo más de ti?
RM: Hay muchas formas, y la verdad voy muy saturado de tantos “inputs” que hay hoy día. En el grupo de Facebook, Traktor DJ’s españoles, siempre intento contestar todos los mensajes privados. Luego están las llamadas a Adagio.
Nota: Muchísimas gracias a Roque Molina así como a Grupo Adagio por su predisposición absoluta a realizar esta entrevista y por los valiosos conocimientos aportados. TecnologiaDJ.com espera que este sea el principio de una colaboración mutua continuada en el tiempo. Puedes seguir el blog que gestiona el propio Roque en la siguiente dirección www.grupoadagio.es/blog.
